AUTOUR LES LIVRAISONS

Vous ne savez pas où en est votre commande?

  1. Consultez les délais indicatifs des différentes fiches produits des articles que vous avez commandés. 

  2. Vérifiez vos mails
    Lorsque le transport de votre colis est réservé, un mail avec le suivi de colis est vous adressé.e. Si notre adresse mail n'est pas ajouté à votre répertoire, il est possible que cette notification atterri dans vos indésirables. 

  3. Si malgré tout, un délais vous paraît anormalement long et vous n'avez pas reçu de numéro de suivi, vous pouvez nous envoyer un message via notre messagerie/chatbox ou un mail en indiquant " Suivi de commande n° 00000"

Vous ne parvenez pas à suivre votre colis? 

Voici les liens vers les plateformes de suivi des transporteurs avec lesquels nous travaillons:

GLSSuivi Colis - Reprogrammer votre livraison - Téléphone

La Poste - Colissimo: Suivi Colis - Reprogrammer votre livraison - Télephone

DPD France: Suivi Colis - Reprogrammer votre livraison - Téléphone
DPD international: Suivi Colis - Reprogrammer votre livraison 

Chronopost: Suivi Colis - Reprogrammer votre livraison - Téléphone

UPS: Suivi Colis - Reprogrammer votre livraison - Téléphone

Veuillez noter que les commande sur palette seront livrées en bas d'immeuble

Le livreur vous présente un colis endommagé?

 

 

  1. Nous vous conseillons d'accepter le colis en mentionnant sur le bon de livraison "produit endommagé" .  

  2. Photographiez le colis avant et après ouverture.  

  3. Si vous constater des dégâts sur l'article lui-même, marquez les pièces concernées sur le manuel de montage et envoyez le tout par mail. Nous remplacerons le nécessaire.



L' article ne vous plaît pas?

 

  1. Vous pouvez retourner l'article selon les conditions suivantes:

  2. Nous contacter via mail ou messagerie en indiquant votre numéro de commande et l'article qui ne vous convient pas.

  3. L'article doit nous être retourné non utilisé, ne doit pas voir été monté, dans son emballage d'origine dans son état neuf.

  4. L'adresse de retour vous sera alors confirmée:
    Coco & Minou + n° de commande
    4 Rue Juliette Nevouet
    60000 Goincourt
    France

  5. Joindre à l'intérieur du colis un papier libre indiquant votre numéro de commande et nom. (Sur l'étiquette dans le cas du mobilier).

 

Les frais de retour sont à votre charge. L'article vous sera intégralement remboursé sous réserve de son parfait état à réception.